SK이노, 신입사원 공채에 '챗봇' 도입
SK이노, 신입사원 공채에 '챗봇' 도입
  • 이민재 기자
  • 승인 2019.09.04 10:03
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(서울=연합인포맥스) 이민재 기자 = SK이노베이션이 올해 하반기 신입사원 모집에 상담용 챗봇을 도입했다.

4일 SK이노베이션에 따르면 챗봇은 전형일정과 전형내용, 인재상, 직무정보 등 지원자들이 주로 궁금해하는 질문에 실시간으로 답변을 한다.

챗봇은 딥러닝 알고리즘을 적용해 만들어져 질문을 받을수록 질문자의 의도를 정확히 이해해 답을 제공한다.

사용자는 스마트폰과 노트북 등으로 SK 채용 사이트와 SK이노베이션 홈페이지 내 채용정보 탭, 챗봇 사이트 등에 접속하면 챗봇을 이용할 수 있다.

지원자는 메신저를 이용하듯 궁금한 내용을 챗봇에게 물어보면 된다.

이를테면 지원자가 '서류 제출기간 알려줘'라고 하면 챗봇이 '서류지원 기간은 9월 2일부터 9월 16일까지예요'라고 알려주는 식이다.

SK이노베이션은 향후 문의에 단순하게 답변을 하는 수준을 넘어 보다 구체적인 내용을 대화 형식으로 제공할 수 있도록 챗봇을 업그레이드해 모든 채용으로 확대 적용할 계획이다.

기존에는 지원자들이 게시판에서 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 찾아봐야 했고 원하는 질문이 없으면 채용문의 게시판에 질문을 접수하고 답을 기다려야 했다.

하지만 이번 챗봇 도입으로 시간에 구애받지 않고 하루 중 언제라도 질문을 하고 바로 답을 얻을 수 있어 지원자들의 편의가 개선될 것으로 SK이노베이션은 기대했다.

기존에는 채용담당자들이 모든 질문에 답변을 다느라 시간을 많이 할애했던 만큼 채용담당자의 업무효율도 높아질 것으로 관측된다.

한편 SK이노베이션은 이번 공채에서 사업장과 직무를 소개하는 영상을 유튜브 채널에도 차례로 공개할 예정이다.

하반기 신입사원 모집 서류 접수는 오는 16일까지다.

김상호 SK이노베이션 인재개발실장은 "보다 스마트하고 친숙한 방식을 도입해 지원자들과 적극적으로 소통해 앞으로 글로벌시장을 이끌어갈 우수한 인재들을 확보할 것"이라고 말했다.





mjlee@yna.co.kr

(끝)

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