현재 국내 장기체류 외국인은 170만명에 육박한다. 국내 체류 외국인이 늘며 이들의 보험계약 수요도 증가세에 있다.
교보생명의 경우 180여 명의 외국인 재무설계사(FP)가 활동하며, 외국인 보유계약은 3만2천여건에 달한다.
월평균 신규계약은 800여건으로 이 가운데 영어와 중국어를 사용하는 고객이 85%에 이르고 있다.
이에 교보생명은 신계약 모니터링 시 영어와 중국어 상담이 가능한 전문 상담원을 배치했다. 또한, 영어와 중국어 상품 안내자료도 제작해 배포할 예정이다.
교보생명 관계자는 "외국어 상담을 통해 불완전판매를 최소화하고, 향후 분쟁 소지도 줄일 수 있을 것"이라고 설명했다.
yglee2@yna.co.kr
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이윤구 기자
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