국토교통부가 올해 상반기에 공표한 '보상서비스 지침'에 따라 공제조합 보상서비스를 업그레이드하기 위한 교육이다.
공제조합 민원 접수 추이, 민원 유형별 현황 분석과 실사례 소개, 민원 처리 모범사례 및 상황별 대처 방법 등으로 구성됐다.
또한 민원 감축을 위한 교육생들의 의견수렴 및 전문 강사를 통한 민원인 응대법도 포함됐다.
진흥원은 오는 2020년부터 전국 단위 교육을 시행하는 등 보상서비스 역량 강화교육을 확대할 예정이다.
yglee2@yna.co.kr
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이윤구 기자
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