신한銀 "텍스트·자연어 아닌 컨트롤러로 챗봇하세요"

(서울=연합인포맥스) 손지현 기자 = 신한은행은 챗봇 '쏠메이트 오로라'에 그래픽을 활용해 손쉽게 수치 입력과 조정이 가능한 지능형 컨트롤러를 탑재했다고 12일 밝혔다.

지능형 컨트롤러를 통해 예·적금 금리 계산 시에는 금액, 기간, 금리를 편리하게 입력할 수 있다. 청약가점 계산 시에는 무주택 기간, 부양가족 수, 통장 가입 기간을 좌우 슬라이드를 통해 조정할 수 있다.

예금잔고, 대출잔액, 환율 추이 등 개인화된 내용을 그래픽으로 보여주게 된다.

신한은행 관계자는 "이번 지능형 컨트롤러 도입으로 오로라는 텍스트 위주로 정해진 정보만을 제공하는 챗봇과 차별성을 갖췄다"며 "직관적인 개인 맞춤형 정보 제공으로 고객들의 디지털 경험 수준을 한 층 높이겠다"고 말했다.

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