카카오 "악성 댓글 삭제하고 악플러도 차단한다"
카카오 "악성 댓글 삭제하고 악플러도 차단한다"
  • 정윤교 기자
  • 승인 2020.02.26 14:56
  • 댓글 0
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(서울=연합인포맥스) 정윤교 기자 = 카카오가 뉴스 서비스의 악성 댓글에 대해 제재를 강화한다.

카카오는 26일 포털 다음과 카카오톡 #탭의 뉴스 댓글 서비스 및 운영 정책을 개편한다고 밝혔다.

우선 기존에 댓글의 욕설과 비속어를 필터링했던 것에서 한발 더 나아가 '차별·혐오' 표현에 대한 신고 항목을 신설했다.

이용자가 신고한 악성 댓글에 문제가 있다고 확인되면 해당 댓글을 삭제할 뿐만 아니라, 작성자에 대한 제재를 통해 악성 댓글 작성을 원천적으로 차단한다.

신고한 댓글이 삭제되면 그 결과를 알려주는 '신고 알림' 기능도 도입해 이용자들의 지속적인 참여를 유도한다.

댓글 서비스와 관련한 이용자 권리 보호를 위한 기능도 도입했다.

댓글 영역 자체의 노출을 관리할 수 있는 '접기' 기능을 만들어 온(ON)·오프(OFF) 버튼에서 오프를 선택하면 댓글 영역 전체가 사라지며, 다시 온을 누르면 댓글을 확인할 수 있다.

보고 싶지 않은 댓글이나 해당 댓글 작성자를 앞으로 나에게 보이지 않게 하는 '덮어두기' 기능도 만든다.

이용자가 많이 덮어둔 댓글과 사용자에 대한 데이터는 AI로 분석해 지속적인 댓글 서비스 개선에 활용한다.

앞서 카카오는 연예 뉴스 댓글을 폐지하고 인물 관련 검색어 및 서제스트 개편과 함께, 실시간 이슈 검색어 서비스를 종료한 바 있다.

여민수·조수용 카카오 공동대표는 "다수 이용자의 선한 의지와 영향력이 서비스에 반영될 수 있게 해 커뮤니케이션 생태계를 이용자들이 직접 만들어 갈 수 있게 한 것"이라며 "이용자의 권리와 인격을 보호하고 사회적 책임을 다하기 위해 약속드린 조치들을 계속 실행해 나가고 있다"고 밝혔다.

ygjung@yna.co.kr

(끝)

본 기사는 인포맥스 금융정보 단말기에서 14시 52분에 서비스된 기사입니다.

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