(서울=연합인포맥스) 김용갑 기자 = 교보생명이 인공지능(AI) 전문기업 카카오엔터프라이즈와 함께 카카오 AI 챗봇 '러버스 2.0'을 개발·오픈했다고 22일 밝혔다.

교보생명은 '러버스 2.0'을 활용해 챗봇 상담을 기존 퇴직연금과 대출 분야에서 보험업무 전체로 확대했다.

보험료 납입, 보험금 신청, 자동이체 계좌 변경, 계약사항 조회 등 보험업무 안내기능도 추가했다.

보험료 납입면제, 보험금 청구권 같은 보험용어 설명 기능도 제공했다.

교보생명 관계자는 "고객 상담업무를 자동화해 편의성과 활용성을 제고할 것"이라며 "한 차원 높은 비대면 서비스를 제공할 수 있게 노력하겠다"고 말했다.

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