WA인증마크는 장애인이나 고령자들도 쉽게 이용할 수 있도록 만들어진 웹사이트에만 부여되는 국가공인 인증마크이다.
KB손보는 지난해 11월 홈페이지 리뉴얼 당시 연령대에 따라 화면 구성을 달리해 고령층의 가독성을 높이고 이미지를 텍스트로 전환해 시각장애인들의 불편을 해소했다. 이 밖에 휴대폰 인증 기반의 로그인 방식을 추가하는 등 다양한 계층의 웹 접근성을 꾸준히 향상해 왔다.
KB손보는 홈페이지 외에도 다양한 고객 접점에서의 접근성을 높이기 위해 지난 2월 '보이는 ARS' 서비스를 도입한 바 있다.
yglee2@yna.co.kr
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이윤구 기자
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