이번 설문조사는 협회에서 제공하는 정보서비스에 대한 사용자들의 만족도를 측정하고 서비스를 개선하고자 실시됐다.
협회 정보제공 시스템인 언더라이팅조회시스템(UCIS) 이용자 대상으로 실시한 조사 결과 응답자(242명) 가운데 82.2%가 정보의 콘텐츠와 사용 환경에 만족하고 있는 것으로 나타났다.
더불어 응답자 94.2%가 협회에서 제공하는 특수건물 언더라이팅자료가 필요하다고 답했다.
특수건물 언더라이팅 자료의 경제적 가치를 묻는 말에 응답자들은 계약 수입보험료 중 평균 16.3% 정도 기여하는 것으로 평가했다.
화재예방 안전점검과 손해율과의 상관관계에 대해서도 협회가 화재 안전점검 업무를 수행하지 않을 경우, 특수건물 손해율은 평균 25.0% 정도 악화할 것으로 예상했다.
언더라이팅조회시스템(UCIS)은 협회에서 안전점검 후 집적된 데이터를 손해보험사에 제공하기 위해 직접 개발한 온라인 시스템이다. 특수건물의 보험 가입에 필요한 업종요율, 화재위험도지수, 자연재해위험 등 위험관리의 전반적인 내용이 포함돼있다. 삼성화재 등 손해보험사는 보험계약 체결 전에 협회에서 제공하는 건물의 위험도 등 축적된 데이터를 참고하여 보험을 인수한다.
협회 관계자는"이번에 실시한 서비스 만족도 조사를 통해 협회 업무가 손해보험사의 보험 인수 및 손해율 저감에 상당 부분 기여하는 것으로 나타났다"며 "이에 만족하지 않고 방재와 보험을 콜라보해 일반손해보험 플랫폼을 구축하고 손해율 감소에도 더욱 기여할 것"이라고 설명했다.
jsjeong@yna.co.kr
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정지서 기자
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