(서울=연합인포맥스) 윤슬기 기자 = 우리은행은 인공지능(AI) 기술을 청약 상담에 적용한 'AI청약상담원' 서비스를 출시했다고 24일 밝혔다.
AI청약상담원 서비스는 이용자가 복잡한 주택청약에 대해 궁금한 점을 질문하면 관련 문서 검색과 청약 계좌정보를 바탕으로 맞춤형 답변을 제공하는 서비스다.
AI청약상담원은 AI 기반 청약상담, 예상 청약가점·순위 계산, 맞춤형 청약 공고 추천 등 주요 기능을 제공한다.
예컨대 "내 청약통장으로 지금 청약 순위가 어떻게 되는지 알려줘", "4인 가구 소득 기준으로 생애최초 특별공급이 가능한지, 해당 지역 우선공급 자격이 있는지 궁금해"와 같은 질문을 하면 'AI청약상담원'은 보유 청약 계좌의 납입액·납입회차와 가구 소득, 거주지 정보 등을 자동으로 분석해 예상 청약 가점과 순위, 공급 유형 및 우선 공급 가능 여부까지 한 번에 안내한다.
우리은행 관계자는 "우리은행이 청약의 모든 궁금증을 해결할 수 있는 대표 채널로 인식될 수 있도록 정확하고 체계적인 청약 상담을 제공하는 것이 목표"라며 "AI 기술을 통해 업계를 선도하는 상담 경험을 만들겠다"고 밝혔다.
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